Häufige Fragen zum MLP Financepilot.

Damit Sie bei der Abwicklung Ihrer Online-Geschäfte den größtmöglichen Schutz genießen können. Die technischen Möglichkeiten entwickeln sich ständig weiter. Auch Betrüger entwickeln die Methoden weiter, um Konto- oder Zugangsdaten am privaten PC auszuspionieren (z.B. Phishing).MLP reagiert darauf mit dem Einsatz des Sm@rt-TAN plus-Verfahrens.

Ende Mai 2012 erfolgt die endgültige Abschaltung der iTAN. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Nutzung nicht mehr möglich.

Wir empfehlen jedem Kunden, der im Moment das iTAN-Verfahren nutzt, auf das Sm@rt-TAN plus-Verfahren umzusteigen.

Ab dem 28. März 2012 können Sie sich bequem im MLP Financepilot für das Sm@rt-TAN plus-Verfahren anmelden.

Das Sm@rt-TAN plus-Verfahren ist kostenfrei. Besitzen Sie keinen TAN-Generator, so fallen hierfür einmalig Beschaffungskosten an (8,80 Euro zuzüglich 3,90 Euro Versand).

• einen TAN-Generator, der den HHD 1.4 Standard unterstützt

• eine MLP Maestro-Girocard

• den MLP Financepilot oder die Financepilot App

Ab dem 15. Februar 2012 werden wir auf unserer Homepage einen Onlineshop für die Bestellung des TAN-Generators zur Verfügung stellen. Besitzen Sie bereits ein Lesegerät einer anderen Bank, das den HHD 1.4 Standard unterstützt, können Sie dieses ebenfalls verwenden. Sie benötigen dann kein weiteres Lesegerät.

Nein, es wird lediglich eine MLP Maestro-Girocard benötigt, die auf Ihren Namen ausgestellt ist. Mit dieser Karte können TANs für alle Transaktionen generiert werden.

Ja, der TAN-Generator ist multibankingfähig. Je nach Bank muss die dementsprechende Maestro-Girocard verwendet werden.

Ja, das persönliche Identifikations-/Sicherheitsmerkmal ist die Maestro-Girocard.

Nein, der mobileTAN-Service kann wie bisher genutzt werden. Sie können sich jedoch zusätzlich zum sm@rtTAN plus-Verfahren anmelden.

Ja, in allen Zahlungsverkehrsprogrammen wird die iTAN durch Sm@rt-TAN plus ersetzt. Es wird empfohlen nur die aktuellsten Programmversionen einzusetzen bzw. alle Updates durchzuführen.

Sie benötigen einen Zugang zum MLP Financepilot, ein MLP-Konto bzw. Depot, Ihre Kundennummer und PIN.

Als Gerät können Sie ein iPhone oder einen iPod Touch einsetzen (3. Generation).

Die Financepilot App umfasst folgendes:

• Kontenübersicht

• Umsatzanzeige inkl. aller Details

• Überweisung (Inland und SEPA)

• Depotübersicht

• Depotbestand inkl. Detailansicht

• Orderbuch zum MLP Online-Wertpapierdepot inkl. Detailansicht

• Ordering zum MLP Online-Wertpapierdepot

• Anzeige von Servicenummern und Sperrhotlines

Nein. Die Verwendung der Financepilot App setzt voraus, dass das iPhone oder der iPod touch mit dem Internet verbunden ist.

Ja. Die Nutzung ist auch ohne Anmeldung möglich.

Für die Anmeldung an der Financepilot App werden die MLP-Kundennummer und Ihre PIN benötigt. Anstelle der MLP-Kundennummer können Sie einen selbst gewählten Alias verwenden. Der Alias wird im MLP Financepilot Banking über das Menü „Verwaltung“ eingerichtet.

Das Sicherheitsverfahren mobileTAN-Service ist dafür vorgesehen, Transaktionsnummern (TANs) auf ein separates, nicht für das Online Banking genutztes Mobilfunkgerät zu übertragen. Daher ist bei Transaktionen in der Financepilot App eine mobileTAN nicht möglich.

Weder die MLP-Kundennummer noch Ihre PIN werden zwischengespeichert und können daher bei Verlust des Gerätes nicht entwendet werden.

Ihre Daten in der Financepilot App sind ebenso gesichert wie bei Ihrer browserbasierten eBanking-Anwendung. Sie loggen sich wie gewohnt mit Ihrer MLP-Kundennummer und PIN ein. Alle Transaktionen bestätigen sie mit einer TAN.

Bitte beachten Sie, dass für die Financepilot App aus Sicherheitsgründen mobileTAN nicht zugelassen ist. Das besondere Sicherheitsmerkmal der mobileTAN besteht darin, dass sie über einen zweiten Kanal, dem Handy, bereitgestellt wird. Dies wäre in diesem Fall nicht gewährleistet und widerspricht den Nutzungsbedingungen zum MLP Financepilot.

Im MLP Financepilot Banking gibt es pro Konto ein Tageslimit. Dieses Tageslimit für Online-Transaktionen dient zu Ihrer Sicherheit, denn es beschränkt den Betrag, über den Sie täglich maximal per Überweisungsauftrag verfügen können. Erhalten Sie bei einer Überweisung die Meldung "Auftrag nicht ausgeführt, da Limit überschritten", obwohl Sie einen verfügbaren Betrag angezeigt bekommen, haben Sie Ihr Tageslimit für dieses Konto überschritten. Sie können das Tageslimit, unter Angabe der entsprechenden Kontonummer durch die Erteilung eines "Freien Auftrags" aus dem MLP Financepilot Report ändern lassen. Bitte nennen Sie uns in Ihrem Freien Auftrag die gewünschte Höhe des Tageslimits (max. 25.000,00 EUR).

Im MLP Financepilot Banking wird Ihnen im Feld "online-verfügb. Betrag" der für Online-Transaktionen verfügbare Betrag angezeigt. Diesen Betrag können Sie wie folgt berechnen: Kontosaldo + Kreditlimit (Details finden Sie im Menüpunkt "Konto Details").

Sonderfall: Liegt die errechnete Summe über dem täglichen Onlinelimit (in der Regel 7.500,00 EUR), erscheinen nur diese 7.500,00 EUR im verfügbaren Betrag.

Überweisungen über Ihr tägliches Onlinelimit hinaus, können Sie uns unter Angabe aller Überweisungsdaten per "Freien Auftrag" im MLP Financepilot Report erteilen. Alternativ ist eine Erhöhung Ihres Onlinelimits auf max. 25.000,00 EUR pro Konto möglich. Bitte senden Sie uns hierzu ggf. einen „Freien Auftrag“ aus dem MLP Financepilot Report.

Die Anzeige der Verträge im MLP Financepilot Report wird sukzessive erweitert. Derzeit werden folgende Konten oder Verträge angezeigt:

• Ihr MLP Basiskonto / MLP KomfortKonto

• Ihr MLP CampusGirokonto

• Ihr MLP-Tagesgeldkonto

• Ihr MLP-Sparkonto

• Ihr MLP-Währungskonto

• Ihr MLP-Festgeld

• Ihr MLP-Kreditkarten Saldo

• Ihre Darlehenskonten bei der MLP Finanzdienstleistungen AG

• Ihre MLP Vermögensverwaltung

• Ihr MLP Online-Wertpapierdepot

• Ihr MLP titan portfolio

• Ihr MLP flaggschiff portfolio

• Ihr MLP Modulares Vermögensmanagement

• Ihr MLP Strategisches Vermögensmanagement

• Ihr MLP Individuelles Vermögensmanagement

• Ihre Verträge bei der Frankfurter Fondsbank GmbH

• Ihre Verträge bei der Frankfurt Trust Investment GmbH

• Ihre Lebensversicherung bei der Heidelberger Lebensversicherung AG

• Ihre Lebensversicherung bei der Generali Lebensversicherung AG

• Ihre Krankenversicherung bei der Inter Krankenversicherung a.G.

• Ihre KFZ- und Sachversicherungen bei der Janitos Versicherung AG

Nach dreimaliger Eingabe einer fehlerhaften PIN, sperrt sich Ihre PIN zum MLP Financepilot. Bis einschließlich zur achten PIN-Eingabe erhalten Sie nach Eingabe der korrekten PIN automatisch die Möglichkeit, Ihre PIN selbst wieder zu entsperren. Hierzu werden Sie aufgefordert, eine gültige TAN einzugeben. Ist die von Ihnen eingegebene PIN auch beim neunten Versuch nicht korrekt, senden wir Ihnen automatisch eine neue PIN an die bei uns hinterlegte Adresse.

Falls Sie sofort eine neue PIN bestellen möchten, senden Sie bitte unser Serviceformular unter Angabe Ihrer MLP-Kundennummer an den MLP Kundenservice.

PIN/TAN Zugangsunterlagen MLP Financepilot (PDF, 57KB)

Ihre Willenserklärung können Sie per Fax an die Nummer +49 (0) 6222 308 8676 richten.

Ein iTAN-Bogen sperrt sich nach dreimaliger Fehleingabe einer iTAN und ebenso, wenn viermal in Folge eine iTAN angefordert wurde, ohne dass eine dieser iTANs eingesetzt wurde. In beiden Fällen senden wir Ihnen automatisch einen neuen iTAN-Bogen zu.

Eine Entsperrung des iTAN-Bogens ist nicht möglich.

Im Rahmen des mobileTAN-Service erhalten Sie für jede einzelne Transaktion im MLP Financepilot kurz vor deren Bestätigung eine TAN per SMS mitgeteilt, die nur für diese eine Transaktion gültig ist. Sie können somit überall, bei möglichem SMS-Empfang, Online-Transaktionen mit mobileTAN durchführen. Sie benötigen lediglich einen Computer mit Internetzugang und ein empfangsbereites Mobiltelefon mit Telefonnummer aus dem deutschen Mobilfunknetz. Ihre bisherige PIN behält Ihre Gültigkeit. Beachten Sie bitte auch die

Nutzungsbedingungen für den mobileTAN-Service (PDF, 48KB)

Sie können sich über den MLP Financepilot Banking, im Menüpunkt "Verwaltung" -> "TAN-Verwaltung" für die mobileTAN anmelden. Ihre bisherige PIN behält ihre Gültigkeit.

Zur Abmeldung des mobileTAN-Service senden Sie uns bitte einen unterzeichneten Faxauftrag an die MLP Finanzdienstleistungen AG unter der Faxnummer +49 (0) 6222 308 8676. Bitte beachten Sie, dass mit dieser Abmeldung Ihr papierhafter iTAN-Bogen wieder gültig ist. Haben Sie diesen nicht mehr vorliegen, teilen Sie uns dies in Ihrer Abmeldung bitte mit, gerne bestellen wir den Bogen direkt für Sie.

Ist Ihre Mobilfunknummer gesperrt und Sie möchten diese wieder freischalten, senden Sie uns bitte einen im Original unterzeichneten Auftrag per Fax an die oben genannte Nummer.

Zur Änderung der für den mobileTAN-Service hinterlegten Mobilfunknummer senden Sie uns bitte einen unterzeichneten Faxauftrag an die MLP Finanzdienstleistungen AG unter der Faxnummer +49 (0) 6222 308 8676.

HBCI - Homebanking Computer Interface

Eine einheitliche Schnittstelle zur elektronischen Kommunikation mit Kreditinstituten für Bankkunden und Hersteller von Finanzverwaltungs-Software - seit 1995.

FinTS - Financial Transaction Services

Nachfolgestandard von HBCI ab 2002, aktuelle Version 3.0

Funktionsumfang von HBCI bzw. FinTS

Die Schnittstelle HBCI bzw. FinTS unterstützt eine Vielzahl elektronischer Bankdienstleistungen wie Überweisungen, Kontoauszüge, Daueraufträge und Terminüberweisungen.

Legitimationsmedium

Die FinTS- bzw. HBCI-Schnittstelle kann mittels unterschiedlicher Legitimationsmedien genutzt werden. Die MLP Finanzdienstleistungen AG bietet aktuell den Zugang über das Legitimationsmedium PIN/TAN an, weil dieser Zugang ohne zusätzliche Ausstattung oder Administration von den MLP Kunden mit Ihrem Financepilot-Zugang genutzt werden kann.

Der HBCI PIN/TAN Zugang erfordert keine neuen oder zusätzlichen Zugangsdaten. Sie legitimieren sich wie beim MLP Financepilot mit Ihrer PIN und bestätigen Transaktionen mit der angeforderten iTAN.

Für eine ggf. manuelle Einrichtung des HBCI Kontaktes sind die folgenden Angaben erforderlich:

MLP Finanzdienstleistungen AG BLZ: 67230000
Rechenzentrum: FIDUCIA IT AG Karlsruhe
HBCI-DNS: hbci01.fiducia.de
PIN/TAN URL: https://hbci11.fiducia.de/cgi-bin/hbciservlet
Version: FinTS 3.0

Je nach Kontoart (MLP-Girokonten, MLP Tagesgeldkonto, Abwicklungskonten zu den Geldanlageprodukten, Sparkonto, Darlehen) und Berechtigung können folgende Transaktionen genutzt werden. Generell gilt: Alle Kontotransaktionen zu denen Sie in Ihrem Financepilot Banking berechtigt sind, können auch über HBCI PIN/TAN genutzt werden.

• Umsatzabfrage / Saldoabfrage

• Überweisungen / Sammelüberweisungen

• Dauerauftragsbestand abfragen

• Dauerauftrag anlegen / ändern / löschen

• Terminüberweisungsbestand abfragen

• Terminüberweisung anlegen / ändern / löschen

Brokeragefunktionalitäten (Depotbestand, Order) werden zur Zeit nicht unterstützt.

Zur Einrichtung Ihrer MLP Konten bieten die Produkte in der Regel einen Einrichtungsassistenten an. Je nach Produkt wird dabei die Eingabe von Benutzerkennung, User-ID, NetKey oder ähnlichem angefordert. Geben Sie dort Ihre MLP-Kundennummer an.

Bank X 3.2/4.0

Kurzanleitung der Kontoeinrichtung (PDF, 116KB)

DDBAC-Client

Kurzanleitung zur Aktualisierung (PDF, 145KB)

Moneyplex 2009

Kurzanleitung der Kontoeinrichtung (PDF, 315KB)

Quicken 2008

Kurzanleitung der Kontoeinrichtung (PDF, 197KB)

StarMoney 6.0/7.0

Kurzanleitung der Kontoeinrichtung (PDF, 84KB)

Aktivierung Zweischritt-Verfahren (PDF, 82KB)

T-Online 6.0

Kurzanleitung Kontoeinrichtung (PDF, 89KB)

Kurzanleitung Kontoumstellung (PDF, 119KB)

WISO Mein Geld 2009

Kurzanleitung der Kontoeinrichtung (PDF, 124KB)

WISO Mein Geld 2008

Kurzanleitung der Kontoeinrichtung (PDF, 128KB)

• Die MLP Finanzdienstleistungen AG gibt keine ausdrückliche Empfehlung für ein Produkt, da der Zugang mit diversen Produkten des Marktes erfolgreich getestet wurde.
• Zur Einrichtung Ihrer MLP Konten bieten die Produkte in der Regel einen Einrichtungsassistenten an. Je nach Produkt wird dabei die Eingabe von Benutzerkennung, User-ID, NetKey oder ähnlichem angefordert: Geben Sie bitte dort Ihre MLP Kundennummer an.
• Die einzusetzende Software muss das Zweischrittverfahren FinTS/HBCI 3.0 mit PIN/TAN beherrschen.
• Für die unten aufgeführten Produkte stellen wir eine Kontoeinrichtungsanleitung zur Verfügung.
  

Mit folgenden Produkten wurde der Zugang erfolgreich getestet: